由传统基础电信网络运通过实施聚焦的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定发展。2004年到2008年，主营业务收入复合增长率达到6%，利润总额复合增长率达到 %，非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22%上升到 45%。
在追求企业价值增长的同时，中国电信集团公司坚持企业与社会、及利益相关者和谐共生，认真履行。 2004年以来累计上缴利税 725亿元，通过业务外包向社会提供近 10万个就业岗位，积极参与社会公益事业，自觉承担扶贫援藏任务，广泛开展节能减排活动，保护行业“”，避免和重复建设，圆满完成了北京奥运会等重大通信保障任务。
作为中国信息化建设的主力军，中国电信集团公司着力开发和推广信息化应用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为 20多个行业和广大企业提供了针对性的信息化解决方案，服务领域从基础通信拓展到系统集成、网络安全、视频会议、、数据中心托管、呼叫中心及网络维护外包、管理、灾难备份、综合信息咨询等方面；认真履行义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程，落实“三电”下乡推广工作；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，缩小，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。